سياسة الخصوصية

من نحن وكيف تتواصل معنا

Hegazy Flows جهة تقديم خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني للمتاجر الإلكترونية، وهي التي تحدد أغراض المعالجة الموضحة هنا.

بريد طلبات الخصوصية غير مُعد حالياً. لذلك يبقى قياس Meta غير فعّال، ولا نعرض بريد تسجيل دخول الإدارة بديلاً عنه.

البيانات التي تقدمها في النموذج والحجز

نجمع الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم واتساب، ورابط المتجر، والمنصة، وإجابة التأهيل عن المبيعات، وصفحة ومصدر الوصول وبيانات UTM المتاحة. عند طلب موعد نعالج تفاصيل الحجز ووقت الاجتماع وحالته ورابط Google Meet، ونحفظ السجل التشغيلي اللازم لإدارة العميل والموعد.

الغرض هو الرد على طلبك، تقييم ملاءمة الخدمة، إتاحة الحجز، تشغيل مسار اكتساب العملاء، وحماية الخدمة وإثبات ما حدث تشغيلياً. لا يشترط قبول قياس Meta لاستخدام النموذج أو الحجز.

أساس المعالجة التشغيلي هو تنفيذ الخطوات التي طلبتها للاستشارة والحجز، وتشغيل الخدمة وتأمينها، وإجراء القياس الداخلي المحدود اللازم لفهم أدائها. أما قياس Meta التسويقي فأساسه موافقتك الصريحة القابلة للسحب.

القياس الداخلي طرف أول

تستخدم صفحات الهبوط ملف ارتباط أساسي باسم hf_vsid لمدة ٩٠ يوماً لقياس الزيارات بصورة محدودة. يحتفظ المتصفح بقيمة عشوائية، ولا نخزنها في قاعدة البيانات؛ نخزن فقط بصمة HMAC أحادية الاتجاه مع صفحة الهبوط والمصدر وقيم UTM المتاحة ووقت الزيارة.

لا نخزن لهذا القياس عنوان IP الخام، أو وكيل المتصفح، أو رابط الإحالة، أو بصمة جهاز، أو موقعاً جغرافياً. حذف الملف أو استخدام متصفح أو جهاز آخر قد يُحتسب كزائر مختلف، كما قد تمنع JavaScript أو أدوات الحجب تسجيل الزيارة.

قياس Meta الاختياري

لا يُحمّل Meta Pixel ولا يُرسل شيء إلى Meta قبل موافقتك الصريحة. بعد الموافقة قد تعالج Meta معلومات المتصفح والجهاز والتفاعل مع الموقع لقياس ثلاثة أسماء أحداث فقط: PageView وLead وSchedule.

لا يضيف تطبيقنا حقول النموذج، أو الاسم، أو البريد، أو الهاتف، أو المتجر، أو UTM، أو معرّفات العملاء والاجتماعات، أو قيمة مالية، ولا يستخدم المطابقة المتقدمة. معالجة Meta ومدة احتفاظها تخضع لسياساتها؛ راجع سياسة خصوصية Meta.

Google وواتساب ومقدمو الخدمة

عند طلب الحجز، نستخدم Google Calendar لإنشاء الموعد وGoogle Meet للاجتماع وGmail لإرسال ملخص الحجز إلى Mohamed. راجع سياسة خصوصية Google.

زر واتساب يفتح رابط wa.me برسالة معروضة لك مسبقاً؛ أنت من يقرر فتح واتساب وإرسال الرسالة من حسابك. النظام نفسه لا يرسل رسالة واتساب ولا يدّعي معرفة وصولها. راجع سياسة خصوصية واتساب.

قد تعالج البنية التحتية وGoogle وMeta وWhatsApp البيانات داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها بحسب تشغيل كل مزود ومتطلب الخدمة. لا ندّعي موقع مركز بيانات ثابتاً أو ضماناً غير موثق، ونقصر الإفصاح على ما يلزم للأغراض المبينة أو ما يوجبه النظام.

الاحتفاظ والإتلاف

نحتفظ بكل فئة فقط ما دامت لازمة لغرض الاستشارة أو الحجز أو إدارة العلاقة والتشغيل الآمن، أو لالتزام نظامي ملزم. مدة ملف hf_vsid هي ٩٠ يوماً، بينما تحدد Meta مدة احتفاظها وفق سياساتها.

عند انتهاء الغرض وأي مدة واجبة، تزال البيانات أو تُتلف بصورة آمنة بحسب الإمكانات التشغيلية. قد تبقى نسخة مؤقتة داخل دورة النسخ الاحتياطي إلى أن تنتهي مدة الاحتفاظ بها؛ لا نَعِد بمحو فوري من كل نسخة احتياطية.

حقوقك وسحب الموافقة

يمكنك طلب العلم بالمعالجة، والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة واضحة، وتصحيحها أو إكمالها، وطلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه ضمن الحدود النظامية، وسحب موافقة Meta، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة.

تُرسل الطلبات إلى بريد الخصوصية المبيّن أعلاه عندما يكون مُعداً، ونتعامل معها عادة خلال النافذة النظامية المطبقة البالغة ٣٠ يوماً. قد نحتاج للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل الإفصاح عن بيانات شخصية.

استخدم زر «إعدادات الخصوصية» في الصفحات العامة لإعادة فتح الاختيار. سحب الموافقة يوقف استدعاءات Meta المستقبلية من تطبيقنا ويحذف أفضلَ جهد ملفات _fbp و_fbc من نطاقنا، لكنه لا يستطيع سحب أحداث أُرسلت إلى Meta سابقاً.